Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng tại 365 win (365win.ws). Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với nội dung chính sách này.
1. Giới Thiệu
365 win là nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến hoạt động tại thị trường Việt Nam. Chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân của bạn là tài sản quý giá và việc bảo vệ quyền riêng tư là trách nhiệm không thể thiếu của một nền tảng uy tín.
Chính sách bảo mật này mô tả chi tiết cách 365 win thu thập, lưu trữ, xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi truy cập và sử dụng các dịch vụ tại 365win.ws. Tài liệu này cũng nêu rõ quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân và cách thức thực hiện các quyền đó.
Chúng tôi xây dựng chính sách này theo tinh thần minh bạch – không có điều khoản ẩn, không có chữ nhỏ gây hiểu lầm. Mọi hoạt động xử lý dữ liệu tại 365 win đều có mục đích rõ ràng, hợp lý và được người dùng biết trước.
Bảo mật không phải cam kết trống – đó là hành động cụ thể
Tại 365 win, mỗi dòng dữ liệu được thu thập đều có lý do cụ thể. Chúng tôi không thu thập dữ liệu thừa, không giữ lại thông tin lâu hơn mức cần thiết và luôn cung cấp cho bạn cách kiểm soát dữ liệu của mình.
2. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
365 win chỉ thu thập các thông tin thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý thanh toán và cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:
| Loại dữ liệu | Thông tin cụ thể | Nguồn thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin đăng ký | Họ tên, số điện thoại, email, ngày sinh, tên đăng nhập | Do bạn cung cấp khi đăng ký |
| Xác minh danh tính | Số CCCD/CMND, ảnh giấy tờ, ảnh chân dung | Do bạn tải lên khi xác minh KYC |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, tên ví điện tử, lịch sử giao dịch | Do bạn cung cấp khi nạp/rút tiền |
| Dữ liệu hành vi | Lịch sử đặt cược, trò chơi yêu thích, thời gian chơi | Tự động từ hệ thống ghi nhận |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành | Tự động khi bạn truy cập nền tảng |
| Cookie & phiên làm việc | Token đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt giao diện | Tự động qua trình duyệt |
| Thông tin liên lạc | Nội dung chat hỗ trợ, email, phản hồi khảo sát | Do bạn gửi khi liên hệ CSKH |
Nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu: 365 win chỉ thu thập dữ liệu cần thiết cho mục đích đã công bố. Chúng tôi không thu thập thông tin về vị trí GPS thời gian thực, danh bạ điện thoại hay bất kỳ dữ liệu nhạy cảm không liên quan đến dịch vụ.
3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Mọi dữ liệu thu thập tại 365 win đều được sử dụng cho các mục đích hợp pháp và cụ thể. Chúng tôi không bao giờ sử dụng dữ liệu của bạn vượt quá phạm vi đã công bố dưới đây:
- Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xử lý đăng nhập, duy trì phiên làm việc an toàn.
- Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền, xác nhận người chơi đủ 18 tuổi.
- Xử lý giao dịch: Ghi nhận nạp tiền, xử lý yêu cầu rút thưởng, ngăn chặn gian lận tài chính.
- Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi liên quan đến thói quen chơi của bạn.
- Hỗ trợ khách hàng: Trả lời câu hỏi, giải quyết khiếu nại, cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận, tài khoản trùng lặp, tấn công mạng.
- Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
- Phân tích và cải thiện: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện tính năng và giao diện nền tảng.
Về tiếp thị: 365 win có thể gửi thông báo khuyến mãi qua email hoặc SMS nếu bạn đã đồng ý nhận. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo này bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt tài khoản hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ.
4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
365 win không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ tổ chức hoặc cá nhân nào vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau đây:
- Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng liên kết – chỉ nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch cụ thể, không được lưu trữ hay sử dụng cho mục đích khác.
- Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp phần mềm game nhận dữ liệu tối thiểu (ID người chơi, số dư cược) để vận hành trò chơi theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
- Dịch vụ đám mây và lưu trữ: Nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật được lựa chọn kỹ lưỡng, ký cam kết bảo mật và chỉ được phép xử lý dữ liệu theo hướng dẫn của 365 win.
- Cơ quan pháp luật: Khi nhận được yêu cầu hợp pháp có thẩm quyền từ cơ quan nhà nước, 365 win có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.
- Phòng chống gian lận: Trong trường hợp nghi ngờ hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố, 365 win có thể chia sẻ thông tin với cơ quan phòng chống tội phạm tài chính.
Tất cả bên thứ ba tiếp cận dữ liệu của bạn đều phải ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) với 365 win và chỉ được xử lý thông tin đúng mục đích đã thỏa thuận.
Chỉ chia sẻ khi thực sự cần thiết
Mỗi lần chia sẻ dữ liệu với đối tác đều được ghi nhận trong hệ thống kiểm soát nội bộ của 365 win. Chúng tôi định kỳ rà soát các nhà cung cấp dịch vụ để đảm bảo tiêu chuẩn bảo mật được duy trì nhất quán.
5. Biện Pháp Bảo Vệ Dữ Liệu
365 win triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn trước các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.
Mã hóa SSL/TLS
Toàn bộ kết nối đều sử dụng giao thức HTTPS với chứng chỉ SSL 256-bit. Dữ liệu trong cơ sở dữ liệu được mã hóa AES-256.
Tường lửa & IDS
Hệ thống tường lửa đa lớp kết hợp phát hiện xâm nhập thời gian thực, ngăn chặn tấn công DDoS và SQL injection.
Xác thực 2 bước
Tùy chọn xác thực hai yếu tố (2FA) giúp bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
Kiểm soát truy cập nội bộ
Nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu.
Giám sát 24/7
Đội ngũ bảo mật theo dõi hệ thống liên tục, phát hiện và phản ứng với mọi bất thường trong thời gian thực.
Sao lưu định kỳ
Dữ liệu được sao lưu tự động nhiều lần mỗi ngày vào hệ thống lưu trữ dự phòng tại vị trí địa lý khác nhau.
Dù 365 win áp dụng các biện pháp bảo mật hàng đầu, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Chúng tôi khuyến khích bạn sử dụng mật khẩu mạnh, bật xác thực 2 bước và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai – kể cả khi người đó tự xưng là nhân viên 365 win.
6. Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
365 win sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và thu thập dữ liệu phân tích ẩn danh. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động bình thường – duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược, đảm bảo bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng (trang nào được xem nhiều, thời gian ở lại). Dùng để cải thiện giao diện và tính năng.
- Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, giao diện, trò chơi yêu thích để hiển thị nội dung phù hợp hơn.
- Cookie tiếp thị: Hỗ trợ hiển thị khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn. Bạn có thể từ chối loại cookie này trong cài đặt trình duyệt.
Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của 365 win.
7. Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
365 win tôn trọng và bảo đảm các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Bạn có thể thực hiện các quyền này bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi:
Quyền truy cập
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 365 win đang lưu trữ về bạn.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ trong tài khoản.
Quyền xóa dữ liệu
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết, trong phạm vi pháp luật cho phép.
Quyền phản đối
Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
Quyền di chuyển dữ liệu
Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được để chuyển sang dịch vụ khác.
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp về tính chính xác được giải quyết.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy liên hệ support@365win.ws với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo mật dữ liệu". 365 win sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
8. Bảo Vệ Trẻ Em
Nền tảng 365 win tuyệt đối không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người chưa thành niên. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, 365 win sẽ lập tức khóa tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản tại 365 win, vui lòng liên hệ ngay qua email support@365win.ws để chúng tôi xử lý kịp thời và không để lại dấu vết dữ liệu.
9. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu
365 win chỉ giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu. Sau khi hết thời hạn, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
- Dữ liệu tài khoản đã đóng: Lưu tối đa 5 năm để tuân thủ quy định pháp luật về tài chính và phòng chống rửa tiền.
- Lịch sử giao dịch: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý.
- Hồ sơ KYC: Lưu trong thời gian tài khoản tồn tại và tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản.
- Dữ liệu phân tích ẩn danh: Có thể được lưu trữ vô thời hạn vì không còn liên kết với cá nhân cụ thể.
- Nội dung hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ tối đa 2 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng.
Khi yêu cầu xóa tài khoản, 365 win sẽ vô hiệu hóa tài khoản ngay lập tức và tiến hành xóa dữ liệu theo lộ trình tuân thủ pháp lý trong vòng 30 ngày, ngoại trừ các dữ liệu bắt buộc lưu giữ theo luật định.
10. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
365 win có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua:
- Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang chính sách bảo mật trong ít nhất 30 ngày.
- Email thông báo gửi đến địa chỉ email đăng ký trong tài khoản.
- Thông báo đẩy qua ứng dụng di động (nếu bạn đã cài đặt và bật thông báo).
Phiên bản mới của chính sách sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải, trừ khi có quy định khác đi kèm. Ngày cập nhật luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.
11. Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu
Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân tại 365 win, đừng ngại liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
Email hỗ trợ
support@365win.ws
Phản hồi trong 1–2 ngày làm việc.
Chat trực tuyến
Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng 365 win – nhanh nhất cho các vấn đề khẩn cấp.
Khi liên hệ về vấn đề bảo mật dữ liệu, vui lòng ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu – [Họ tên]" và cung cấp thông tin tài khoản (tên đăng nhập hoặc email đăng ký) để chúng tôi xác minh và xử lý nhanh nhất có thể.
Chính sách bảo mật này phản ánh cam kết thực sự của 365 win trong việc bảo vệ quyền lợi và thông tin cá nhân của từng người chơi. Chúng tôi không xem đây là nghĩa vụ pháp lý đơn thuần mà là nền tảng xây dựng lòng tin lâu dài với cộng đồng người chơi Việt Nam.