Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng 365 Win

1. Điều Kiện Chung

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") là thỏa thuận ràng buộc pháp lý giữa bạn – với tư cách là người dùng – và 365 win, với tư cách là đơn vị vận hành nền tảng giải trí trực tuyến tại địa chỉ 365win.ws. Khi bạn tạo tài khoản, đăng nhập, nạp tiền hoặc tham gia bất kỳ trò chơi hay sự kiện nào trên nền tảng 365 win, bạn mặc nhiên chấp nhận toàn bộ các điều khoản này.

365 win có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất sẽ luôn được hiển thị tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi điều khoản thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Nền tảng 365 win hoạt động theo đúng quy định pháp luật hiện hành. Tất cả người dùng có trách nhiệm tự kiểm tra xem việc tham gia các dịch vụ của 365 win có tuân thủ pháp luật tại khu vực cư trú của mình hay không. Nếu pháp luật địa phương của bạn nghiêm cấm các hoạt động này, bạn không được phép sử dụng dịch vụ.

2. Tài Khoản Người Dùng

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất tại 365 win. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù dùng thông tin cá nhân khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc khóa toàn bộ tài khoản liên quan, đồng thời tịch thu số dư.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực bao gồm: họ và tên theo chứng minh nhân dân/căn cước công dân, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. 365 win có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào trước khi xử lý yêu cầu rút tiền hoặc khi phát hiện dấu hiệu bất thường.

Tài khoản 365 win của bạn là tài sản cá nhân, không được chuyển nhượng, cho mượn hay chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều thuộc trách nhiệm của bạn. Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 365 win.

3. Quy Định Độ Tuổi

365 win nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia dưới bất kỳ hình thức nào – bao gồm đăng ký, đăng nhập, nạp tiền, đặt cược hay nhận thưởng. Đây là quy định cứng và không có ngoại lệ.

Trong quá trình xác minh danh tính, nếu phát hiện người dùng chưa đủ 18 tuổi, 365 win có quyền khóa tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và từ chối mọi yêu cầu rút tiền. Phụ huynh và người giám hộ có trách nhiệm ngăn chặn người chưa thành niên truy cập nền tảng này.

4. Nạp Tiền & Rút Thưởng

365 win hỗ trợ các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ cho mỗi giao dịch. Tiền nạp thường được ghi nhận trong vòng vài giây đến tối đa 5 phút tùy phương thức.

Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận sau khi tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính. Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫. Thời gian xử lý rút tiền trung bình dưới 5 phút trong giờ hành chính, có thể kéo dài hơn ngoài giờ cao điểm nhưng không quá 24 giờ.

365 win không thu phí xử lý giao dịch từ phía nền tảng. Tuy nhiên, các đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba (ngân hàng, ví điện tử) có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra trước khi thực hiện giao dịch.

• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ, trùng khớp với thông tin tài khoản 365 win.
• Không được rút tiền về tài khoản của người khác dù có sự đồng ý.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược trước khi được phép rút.
• 365 win có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền nếu phát hiện giao dịch bất thường.

5. Quy Định Cá Cược

Tất cả cược đặt trên nền tảng 365 win đều là cược cuối cùng sau khi xác nhận. Người dùng không thể hủy hoặc thay đổi cược sau khi đã bấm xác nhận, trừ các trường hợp lỗi kỹ thuật được ghi nhận từ phía hệ thống.

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến kết quả trò chơi hoặc tính toán tỷ lệ, 365 win có quyền hủy toàn bộ các cược liên quan và hoàn trả tiền cược gốc cho người chơi. Quyết định của 365 win trong các trường hợp tranh chấp là quyết định cuối cùng.

365 win nghiêm cấm mọi hành vi lợi dụng lỗ hổng hệ thống, dàn xếp kết quả, sử dụng phần mềm tự động (bot) hoặc bất kỳ hình thức gian lận nào để đặt cược. Vi phạm sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư, bao gồm cả tiền thưởng chưa sử dụng.

• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trên giao diện.
• Cược đặt khi mất kết nối internet vẫn được ghi nhận nếu lệnh đã đến máy chủ.
• Kết quả xổ số được lấy từ nguồn chính thức của Công ty Xổ số Kiến thiết các tỉnh/thành.
• Tỷ lệ cược có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận – mức tỷ lệ tại thời điểm xác nhận là mức áp dụng.

6. Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

365 win thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Mỗi chương trình đều có điều kiện và thời hạn riêng được công bố rõ ràng trên trang khuyến mãi tương ứng.

Tiền thưởng từ khuyến mãi không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) theo quy định của từng chương trình. Điều kiện vòng cược được tính dựa trên tổng số tiền thưởng hoặc tiền thưởng cộng tiền nạp, tùy chương trình cụ thể.

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Khuyến mãi không áp dụng đồng thời trừ khi được nêu rõ trong điều kiện chương trình.
• 365 win có quyền hủy khuyến mãi và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi gian lận hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Thưởng hoàn trả (cashback) được tính trên số tiền thua thực tế trong kỳ, không tính tiền cược từ tiền thưởng.

7. Hành Vi Bị Cấm

Để đảm bảo môi trường chơi công bằng và an toàn cho tất cả thành viên, 365 win nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Dàn xếp kết quả trò chơi với người chơi khác hoặc với dealer.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 365 win cho các hoạt động tài chính phi pháp.
• Cung cấp thông tin giả mạo, mạo danh người khác hoặc sử dụng tài liệu xác minh không hợp lệ.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thù địch với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật để thu lợi bất chính – có trách nhiệm báo cáo ngay khi phát hiện.
• Truy cập từ các quốc gia bị hạn chế theo quy định của 365 win.

8. Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

365 win cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật được công bố trên nền tảng. Dữ liệu của bạn được mã hóa SSL 256-bit, lưu trữ trên máy chủ bảo mật và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ hoặc yêu cầu pháp lý.

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 365 win. Một số thông tin có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý tối thiểu dù tài khoản đã bị đóng.

9. Giới Hạn Trách Nhiệm

365 win cung cấp nền tảng giải trí theo nguyên tắc "nguyên trạng". Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn, mặc dù chúng tôi nỗ lực duy trì uptime tối đa 24/7. Trong trường hợp bảo trì hệ thống hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát, 365 win sẽ thông báo trước khi thực hiện.

365 win không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do: mất kết nối internet từ phía người dùng, sử dụng thiết bị không tương thích, hành vi của bên thứ ba hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, v.v.).

Tổng mức trách nhiệm tối đa của 365 win đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi sự cố xảy ra.

10. Thay Đổi Điều Khoản

365 win có quyền cập nhật hoặc sửa đổi các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Những thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng trước ít nhất 7 ngày. Với các thay đổi nhỏ hoặc làm rõ ngôn ngữ, 365 win có thể cập nhật ngay mà không cần báo trước.

Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này sẽ luôn phản ánh phiên bản mới nhất. Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để nắm rõ các điều khoản hiện hành của 365 win.

11. Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay khiếu nại liên quan đến điều khoản và điều kiện của 365 win, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: support@365win.ws
• Live chat: Có sẵn 24/7 ngay trên nền tảng sau khi đăng nhập
• Câu hỏi thường gặp: Xem tại đây

Đội ngũ hỗ trợ 365 win cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được. Với các trường hợp phức tạp cần điều tra, thời gian xử lý có thể kéo dài tối đa 7 ngày làm việc và bạn sẽ nhận được thông báo cập nhật tiến độ.